Sabemos que as viagens de negócios são complexas e requerem não só o know how e a vasta experiência dos nossos técnicos na gestão de reservas, mas também a compreensão dos objetivos únicos do seu negócio, incluindo o perfil das viagens e a preferência dos viajantes.
Por este motivo, prestamos aos nossos clientes serviços e apoio através duma equipa dedicada na gestão de viagens, complementada por um gestor estratégico de conta que apoiará pessoalmente o seu negócio.
Os nossos consultores de viagem, focados no Cliente, recebem formação técnica e comportamental regular, para garantir o cumprimento do compromisso assumido pela Top Atlântico: atingir os objetivos de cada cliente na gestão de custos de viagens e alojamento.
Para a Top Atlântico, compromisso com o cliente, significa mais do que um conceito de serviço. É uma cultura instalada, praticada e assumida pelas nossas centenas de colaboradores no desempenho diário das suas funções, o que contribui para uma gestão de conta eficiente, focada não só no controlo e redução de custos, mas também na criação de laços de confiança cada vez mais estreitos com os nossos clientes e os seus colaboradores.
A NOSSA EQUIPA:
Consultores de viagem – são os nossos Consultores de reservas, responsáveis pela operação de cada viagem, de forma fluída e eficiente;
Account Managers –asseguram no dia-a-dia a monitorização, interpretação e ajuste das “Políticas de Viagens” especificas das contas de cada cliente, para que nada falhe;
A nossa Equipa de Analistas – porque um bom negócio só poderá ser alcançado se for continuamente avaliado e medido, aplicando, em tempo real, os Key learnings adquiridos ao longo do processo.
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